Comercio y e-commerce
Agentes que atienden y venden mientras su equipo decide.
Agentes de IA conectados a su tienda y a WhatsApp que responden, hacen seguimiento a pedidos y preparan el trabajo del equipo — con reglas claras de qué pueden hacer solos.
Animación de ejemplo con datos ficticios: pedidos, facturas y guías sueltos entre WhatsApp y la tienda se archivan en el expediente de cada pedido, el pedido avanza de pagado a facturado y despachado, una IA lee la factura, la guía y la fecha de entrega, y un agente de atención responde al cliente con esa evidencia.
SI ESTO LE SUENA
- El equipo se ahoga en mensajes repetidos por WhatsApp.
- Los pedidos y devoluciones se siguen a mano.
- Nadie tiene visibilidad de qué pasa con cada cliente.
Qué implementamos
Agentes de atención
Responden con su catálogo y sus políticas, y escalan cuando hace falta una persona.
Seguimiento de pedidos
Estado, novedades y devoluciones sin intervención manual.
Panel de conversaciones
Qué se resolvió solo, qué escaló y por qué.
DOCUMENTOS QUE ORDENAMOS
- Pedidos
- Devoluciones y garantías
- Conversaciones con clientes
- Catálogo y políticas
LO QUE HACEN LOS AGENTES
- · Atiende consultas por WhatsApp con su catálogo
- · Hace seguimiento a pedidos y devoluciones
- · Prepara resúmenes y tareas para el equipo
La IA lee y propone; las reglas y las personas deciden.
CÓMO LO RESOLVEMOS
La misma plataforma, en cinco capas, que ya opera en misión crítica.
Repositorio documental
Mucho más que carpetas y archivos: expedientes, metadatos, correlaciones, versiones, permisos, retención y auditoría. Sobre Alfresco o una capa propia, también con Google Drive u OneDrive.
Procesos y workflows
LuxFlow: aprobaciones, formularios y paneles para que cada solicitud siga su ruta con responsables y tiempos.
IDP · Cortex
Procesamiento inteligente de documentos: la IA lee, clasifica, extrae y valida facturas, contratos, expedientes y soportes.
Agentes IA integrados
Interfaces conversacionales sobre sus datos y aplicaciones: consultan, resumen y actúan dentro de los permisos de cada persona.
AgenticOS · transversal
Agentes autónomos gobernados sobre OpenClaw: operan de forma continua por correo, WhatsApp y sus sistemas, con registro de cada acción.
Ejemplos de lo que hemos construido
Marca de moda · e-commerce
Dos agentes conectados a la tienda y a WhatsApp; el cliente amplió el proyecto.
EN PRODUCCIÓN DESDE 2026
Marca de moda · Colombia
Agente «jefe de gabinete» para la operación diaria de la dirección.
EN PRODUCCIÓN DESDE 2026
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