Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web appropia.com y la contratación de los servicios de Appropia: consultorías, talleres y cursos. Al usar el sitio o contratar un servicio, usted declara haberlos leído y aceptado. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no usar el sitio ni contratar los servicios.
1. Identificación del titular
| Razón social | Appropia Technologies S.A.S. (antes Apropia Open Source S.A.S.; el NIT no cambió) |
| NIT | 900.708.032-0 |
| Domicilio | Casa 72D, El Salado, Guarne, Antioquia, Colombia |
| Atención | WhatsApp +57 300 727 5619 y el formulario de contacto |
| Sitio web | https://appropia.com |
En adelante, «Appropia». La persona o empresa que usa el sitio o contrata un servicio es «el Cliente».
2. Servicios
Appropia ofrece servicios de consultoría, implementación de tecnología, talleres y cursos de formación, en modalidad virtual o presencial según cada oferta. El alcance, la duración, la modalidad y el precio de cada servicio se definen en su página del sitio, en la cotización o en la propuesta enviada al Cliente. Si hay diferencias entre estos Términos y una propuesta o un contrato firmado, prevalece la propuesta o el contrato.
La información del sitio es de carácter general e informativo. Los ejemplos marcados como «EJEMPLO · DATOS FICTICIOS» son ilustrativos y no corresponden a clientes reales.
3. Precios e impuestos
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) o en pesos colombianos (COP), según se indique en cada oferta. Los valores precedidos de «desde» son referenciales: el valor final se confirma en la cotización. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, que se liquidan según la normativa aplicable. Appropia expide factura electrónica conforme a la normativa colombiana.
4. Pagos
Los pagos en línea se procesan a través de pasarelas de pago de terceros, como dLocal y Mercado Pago, o por transferencia bancaria cuando así se acuerde. Appropia no recibe ni almacena los datos de tarjetas: estos los gestiona directamente la pasarela de pago bajo sus propias condiciones y estándares de seguridad.
La reserva de un cupo o de una sesión se confirma cuando se recibe el pago completo. Cuando una oferta indique que un valor «se descuenta» de un proyecto posterior, el descuento se aplica si el proyecto se contrata dentro del plazo indicado en la propuesta.
5. Política de cancelaciones y reembolsos
5.1 Derecho de retracto
Cuando el Cliente sea consumidor en los términos de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), podrá retractarse de una compra hecha a distancia dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse con su acuerdo. En ese caso se reembolsa el 100 % del valor pagado.
5.2 Talleres y cursos
- Cancelación con siete (7) días calendario o más de anticipación al inicio: reembolso del 100 % del valor pagado.
- Cancelación con menos de siete (7) días y hasta cuarenta y ocho (48) horas antes del inicio: reembolso del 50 % del valor pagado, o un crédito del 100 % para otra fecha o para otro taller o curso de Appropia dentro de los seis (6) meses siguientes.
- Cancelación con menos de cuarenta y ocho (48) horas o inasistencia: no hay reembolso. El Cliente puede ceder su cupo a otra persona avisando antes del inicio.
- En los cursos por empresa, una vez entregado el diagnóstico o iniciadas las sesiones, se reembolsan solo las sesiones no dictadas, en proporción a su valor.
5.3 Consultorías
- Antes de la primera sesión: el Cliente puede cancelar y recibir el reembolso del 100 % del valor pagado si avisa con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anticipación.
- Reprogramación: cada sesión puede reprogramarse una vez sin costo, avisando con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación.
- Una vez realizada la sesión o entregado el trabajo: el servicio se entiende prestado y no hay reembolso.
5.4 Cancelaciones de Appropia
Si Appropia cancela o reprograma un taller, curso o sesión, el Cliente puede elegir entre la nueva fecha o el reembolso del 100 % del valor pagado.
5.5 Cómo solicitar un reembolso
La solicitud se hace por WhatsApp (+57 300 727 5619) o por el formulario de contacto, indicando el nombre de quien pagó, el servicio y el comprobante de pago. Appropia responde dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes y, si el reembolso procede, lo realiza dentro de los quince (15) días hábiles siguientes por el mismo medio de pago, por el mismo valor y en la misma moneda. El tiempo en que se refleja el dinero depende de la entidad financiera o de la pasarela de pago.
5.6 Reversión del pago
Cuando proceda, el Cliente puede solicitar la reversión del pago en los casos y plazos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, ante el emisor del instrumento de pago y con aviso a Appropia por los canales de atención.
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a entregar información veraz al cotizar o contratar, a usar el sitio de forma lícita y a no intentar acceder a áreas restringidas, interferir con su funcionamiento ni usar sus contenidos con fines distintos a los previstos.
7. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, marcas, logotipos, imágenes, videos y software) pertenecen a Appropia o a sus licenciantes y están protegidos por la ley. Los materiales entregados en talleres, cursos y consultorías (guías, plantillas y prompts) se licencian al Cliente para su uso interno y no pueden revenderse ni publicarse sin autorización escrita de Appropia. Las marcas de terceros mencionadas en el sitio pertenecen a sus titulares.
8. Responsabilidad
Appropia presta sus servicios con diligencia profesional. Los resultados de la adopción de tecnología dependen también de factores propios del Cliente, por lo que Appropia no garantiza resultados específicos salvo que así se pacte por escrito. Appropia no responde por interrupciones del sitio por causas ajenas a su control ni por el contenido de sitios de terceros enlazados desde él. Las licencias de software de terceros (por ejemplo, de modelos de IA) no están incluidas en los servicios salvo que la propuesta lo indique.
9. Datos personales
Los datos personales se tratan conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y a la Ley 1581 de 2012.
10. Modificaciones
Appropia puede actualizar estos Términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan los servicios ya pagados, que se rigen por los Términos vigentes al momento del pago.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se buscarán resolver primero de forma directa; si no es posible, se someterán a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.